Foire Aux Questions

Retrouvez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées

Oui bien entendu, ce qu'il faut éviter c'est de faire plus d'une commande le même jour

Oui en cliquant sur Fonctions, Manager, Vente Articles puis vous sélectionnez la période qui vous convient et la ou les gammes de produits que vous souhaitez voir

  • Deux cas de figures :
    • Suite à l'installation de Crisalid : Il faut faire un inventaire en allant dans Fonctions, Gestion Stock puis Début Inventaire ensuite vous faites votre inventaire en indiquant la quantité puis le produit concerné qui vont s'ajouter à la zone ticket à gauche. Lorsque votre inventaire est fini, dans Fonctions, Gestion Stock puis Fin Inventaire pour clôturer l'inventaire
    • Suite à une livraison : Bouton Livraison Commande, vous retrouvez les articles commandés (si ce n'est pas le cas, on vous explique un peu plus bas comment retrouver une commande et la rappeler), vérifiez vos quantités puis cliquez sur Entrée en stock 

Oui vous trouverez un tuto directement ici : Gestion des cartes cadeaux

  Nous le savons mais ce ne sont pas des codes-barres standards et nous ne les gérons pas

C'est parce qu'ils sont calculés sur les tarifs de la centrale. Si vous appliquez vos propres tarifs alors à chaque fois que vous modifiez l'un d'entre eux, il faudra cliquer sur Fonctions, Manager puis Appliquer Tarifs VIP

Deux solutions :

  • Vous pouvez faire 4 paiements en Carte sur le ticket de caisse et prévenir votre comptable pour qu'il suive les paiements
  • Ou bien Faire un encaissement en carte du montant d'une mensualité puis mettre le ticket en Commande et penser à refaire la manipulation les 3 mois suivants

Cela n'est pas recommandé

Tout d'abord, les erreurs de frappes vont être moins courantes car nous avons séparé les 3 boutons d'encaissement afin de vous éviter l'erreur dû à la proximité et la précipitation. Cependant cela pouvant tout de même arriver, vous pouvez modifier un mode de règlement en allant dans Fonctions, Rappel Ticket puis sélectionner le ticket concerné.

    • Si le ticket a été imprimé, vous serez obligé de passer par Annuler Ticket puis vous devrez refaire votre ticket avec le bon encaissement
    • Si le ticket n'a pas été imprimé, vous cliquez sur Annuler Encaissement puis sur le bouton Filtre Cartes ou Filtre Chèque ou Filtre Espèces qui permettra de mettre le bon moyen de paiement utilisé par le client

Tout d'abord cette procédure doit être faite avec le filleul au moment où vous faites la vente sur laquelle vous voulez mettre l'avantage 10 euros filleul.

Pour cela vous en premier importez le filleul et le parrain du DMS puis vous remplissez le ticket de vente du filleul avec ses articles, ensuite vous cliquez sur le bouton Bon de Parrainage, il va vous être demandé le nom du Filleul que vous cherchez dans la liste, le logiciel va débiter automatiquement 10 euros sur le ticket. 

Après il vous est demandé le nom du parrain que vous cherchez aussi dans la liste et il va être crédité d'un avantage de 10 euros qui lui sera proposé lors de son prochain passage en caisse. 

Enfin le logiciel revient au ticket du filleul pour que vous puissiez procéder à l'encaissement.

 Pour cela vous devez les saisir dans le ticket puis Touche Fonctions, Gestion Stock et enfin la touche Invendus

 Oui bien sûr. D'ailleurs nous venons de mettre en place un bouton spécialement fait pour cela suite vos demandes 

Dans l'historique vous aurez en haut à droite un module de recherche du client, en bas la liste des tickets du client sélectionné et en haut à gauche le contenu du ticket de caisse sélectionné. Si vous ne voyez pas le contenu du ticket de caisse sélectionné en haut à gauche alors il vous suffit de cliquez sur le bouton Ok qui vous fera disparaitre le message d'accueil sur le module Fidélité.

 En cliquant sur le bouton Fonctions, vous trouverez deux modes de paiement moins utilisés 

Est-il possible de voir les anniversaires du jour de nos clients ?

Nous avons ajouté un bouton  dans le Menu Fonctions.

Pour le moment ce module ne fonctionne que si vous entrez manuellement les dates de naissance dans les fiches clients de la caisse (pour le moment nous n'avons pas de synchronisation avec la date de naissance qui est saisie dans le DMS)

Vous trouverez un tuto très détaillé dans la partie e-learning avec les vidéos et en plus vous pouvez le télécharger pour le conserver

voici comment retrouver une commande passée à Dietplus : 

  • Fonctions
  • Rappel ticket
  • Commande (touche verte en haut)
  • touche Jour
  • Sélectionner le jour de la commande et le valider avec la touche Jour de nouveau
  • la commande apparaitra dans la liste

Si votre commande n'apparait plus derrière le bouton livraison commande, une fois que vous avez retrouvé votre commande dans le rappel ticket, vous pouvez cliquer sur la touche Dupliquer qui vous rappellera tout le contenu de la commande dans le ticket et vous permettra de faire une entrée en stock.


Pour l'édition d'un facture d'un ticket à une date antérieure il faut :

  • avoir la date du ticket que vous retrouvez dans l'historique client
  • puis vous allez dans Rappel ticket
  • vous cliquez sur la touche Jour, vous sélectionnez la date et la validez avec la touche Jour de nouveau
  • une fois que vous avez retrouvé et sélectionné votre ticket
  • vous cliquez sur la touche suivant (touche noire au dessus du bouton terminé) 
  • puis sur la touche Facture A4 qui vous permettra de visualiser et imprimer la facture souhaitée

L'historique client ne fonctionne que si la zone ticket de caisse est vide. Si ce n'est pas le cas alors il faudra mettre en attente votre ticket afin de pouvoir utiliser la touche Historique et rechercher votre client.


 Pour annuler une ticket, voici la procédure :

  • Touche Fonctions
  • Touche Rappel ticket
  • Touche Jour puis sélectionner la date souhaité puis touche Jour de nouveau pour valider
  • Sélectionner le ticket
  • Touche Annuler Ticket

Un ticket de compensation sera créé.